Persyaratan Layanan CrescoData

Ketentuan Layanan ini berlaku untuk penyediaan Cresco Data Pte Ltd (“Cresco“) dari setiap dan semua layanan Cresco (“Layanan“) yang disepakati antara Cresco dan pelanggannya (“Pelanggan“):

  1. DEFINISI
    1. Dalam Persyaratan Layanan ini, kata dan ungkapan berikut memiliki arti berikut kecuali jika konteksnya memerlukan sebaliknya:
      1. Afiliasi” berarti, dalam kaitannya dengan suatu pihak, entitas lain yang secara langsung atau tidak langsung mengendalikan, secara langsung atau tidak langsung dikendalikan oleh atau berada di bawah pengendalian umum langsung atau tidak langsung dengan, pihak tersebut dari waktu ke waktu.
      2. Hari Kerja” yang digunakan dalam Perjanjian ini berarti Senin sampai Jumat, tidak termasuk hari libur resmi di Singapura.
      3. Kontrol” berarti, sehubungan dengan seseorang, kepemilikan langsung atau tidak langsung lebih dari 50% dari modal pemungutan suara atau hak kepemilikan serupa dari orang tersebut atau kekuatan hukum untuk mengarahkan atau menyebabkan arahan manajemen umum dan kebijakan Orang tersebut, apakah melalui pemilikan modal pemungutan suara, berdasarkan kontrak atau lainnya, dan “Kontrol” dan “Pengendalian” harus ditafsirkan sesuai dengan itu.
      4. Cresco Data Platform” adalah platform perangkat lunak e-commerce berbasis cloud Cresco yang memungkinkan pelanggan mengotomatisasi penyampaian informasi produk ke Tujuan Penerbitan, yang dapat mencakup perbandingan mesin belanja dan iklan daftar produk.
      5. Kekayaan Intelektual” berarti: (a) hak cipta, hak paten, hak dan hak basis data dalam merek dagang, desain, pengetahuan dan informasi rahasia (baik yang terdaftar atau tidak terdaftar); (B) permohonan pendaftaran, dan hak mengajukan pendaftaran, untuk hak-hak ini; Dan (c) semua hak kekayaan intelektual lainnya dan bentuk perlindungan setara atau serupa yang ada di manapun di dunia ini.
      6. Data Produk” berarti semua informasi dan materi yang terkait dengan produk Pelanggan yang diberikan Pelanggan kepada Cresco atau unggah ke Platform Data Cresco atau disimpan di Platform Data Cresco, atau Pelanggan mengarahkan Cresco untuk mengumpulkan namanya, termasuk file gambar, teks , Ketersediaan stok, template, deskripsi produk, merek dagang dan layanan serta informasi terkait lainnya.
      7. Tujuan Penerbitan” berarti pasar pihak ketiga, mesin telusur, situs belanja, situs jejaring sosial, jaringan iklan digital dan saluran pihak ketiga lainnya yang didukung oleh Cresco dari waktu ke waktu yang menjadi subjek Layanan, seperti yang ditetapkan di setiap SOW.
      8. SOW” berarti sebuah pernyataan kerja yang menyatakan lingkup Layanan yang disepakati yang akan dilakukan oleh Cresco dan ditandatangani oleh Cresco dan Customer sesuai dengan dan memasukkan Persyaratan Layanan ini.
      9. Masa Garansi” berarti jangka waktu 14 hari terhitung sejak Tanggal Go-Live (sebagaimana didefinisikan dalam Klausul 3.5) atau periode lain yang disebutkan dalam SOW atau disepakati secara tertulis oleh Cresco dan Pelanggan.
  2. APLIKASI PERSYARATAN LAYANAN INI
    1. Persyaratan Layanan ini menetapkan persyaratan dan ketentuan yang berlaku untuk Layanan Cresco sesuai dengan masing-masing SOW yang disepakati bersama dan dilaksanakan. Istilah “Perjanjian ini” sebagaimana digunakan disini atau dalam SOW berarti secara bersama-sama, Ketentuan Layanan ini, setiap SOW, setiap Permintaan Perubahan (sebagaimana didefinisikan dalam Klausul 3.6) dan pedoman dan kebijakan lain yang dikeluarkan oleh Cresco dari waktu ke waktu (termasuk Kebijakan Dukungan Cresco dan Kebijakan Perlindungan Data Pribadi Cresco). Setiap SOW yang dilaksanakan oleh para pihak harus mengacu pada Persetujuan ini dan dijadikan bagian dari Perjanjian ini, dan akan membentuk kesepakatan terpisah antara Cresco dan Pelanggan sehingga berakhirnya atau penghentian SOW tidak akan mempengaruhi SOW lain yang saat ini dijalankan oleh para pihak. . Jika terjadi pertentangan antara ketentuan apa pun dalam Persyaratan Layanan ini dan ketentuan apa pun dalam SOW dan jika tidak ada kesepakatan tegas, konflik akan diputuskan sesuai SOW jika SOW secara tegas menyatakan bahwa hal itu dimaksudkan Untuk mengubah ketentuan yang bertentangan dalam Persyaratan Layanan ini.
    2. Sejauh proposal Pelanggan, tanggapan atas permintaan kutipan atau dokumen Pelanggan serupa (“Proposal Pelanggan“) dimasukkan ke dalam SOW (seluruhnya atau sebagian), terlepas dari bahasa yang bertentangan, Proposal Pelanggan hanya akan digunakan. Untuk tujuan mendeskripsikan cakupan Layanan di bawahnya dan tidak akan mengubah ketentuan Perjanjian ini atau SOW.
    3. Cresco dapat mengubah, mengubah atau melengkapi Ketentuan Layanan ini, Kebijakan Dukungan Cresco dan / atau Kebijakan Perlindungan Data Pribadi Cresco dengan memberikan pemberitahuan 7 hari kepada Pelanggan dan setiap amandemen, variasi atau suplemen tersebut akan berlaku sejak tanggal yang ditentukan. Dalam pemberitahuan tersebut Pemberitahuan apa pun yang diberikan oleh Cresco sesuai dengan Perjanjian ini dengan memasang di situs Cresco dan / atau dengan cara lain yang dianggap tepat oleh Cresco akan merupakan pemberitahuan yang baik dan memadai kepada Pelanggan dan akan dianggap telah diterima oleh Pelanggan sesuai dengan persetujuan ini.
  3. KEWAJIBAN CRESCO
    1. Cresco akan menggunakan upaya yang wajar secara komersial untuk melakukan Layanan sebagaimana dijelaskan dalam SOW yang disepakati bersama dan dilaksanakan, dan untuk memberikan kiriman sesuai dengan spesifikasi yang disepakati sebagaimana ditetapkan dalam SOW (“Deliverables”). Cara dan cara yang digunakan oleh Cresco untuk melakukan Layanan dan untuk memberikan Hasil Kerja, termasuk penggunaan subkontraktor atau agen apa pun, berada dalam kebijakan dan kontrol Cresco sendiri.
    2. Cresco akan menggunakan usaha yang wajar secara komersial untuk memenuhi jadwal proyek dan waktu pelaksanaan Layanan yang ditetapkan dalam SOW. Pelanggan dengan ini berjanji untuk bekerja sama dengan itikad baik agar Cresco dapat menyelesaikan Layanan dan Hasil yang Dihasilkan secara tepat waktu dan profesional. Pelanggan mengetahui bahwa pengiriman Layanan oleh Cresco dan Hasil yang Diharapkan mungkin bergantung pada penyelesaian tugas tertentu oleh Pelanggan atau kepatuhan terhadap jadwal tertentu oleh Pelanggan, dan akibatnya, jadwal proyek, waktu kinerja dan Layanan mungkin memerlukan penyesuaian atau perubahan dalam acara tersebut. Tugas pelanggan atau jadwal perubahan, dimodifikasi, atau tidak selesai seperti yang diantisipasi. Cresco akan segera memberitahu Pelanggan jika menyadari jadwal proyek atau waktu kinerja akan sangat terpengaruh.
    3. Dalam mengumpulkan, memproses, mencatat, menyimpan, mendaftarkan, mengungkapkan, mentransfer dan menggunakan Data Pribadi (sebagaimana didefinisikan dalam Klausul 4.1 (c) di bawah), dan dalam memelihara catatan, Cresco akan mematuhi sepenuhnya semua peraturan perundang-undangan yang berlaku.
    4. Biaya yang dikenakan oleh Cresco berdasarkan Perjanjian ini didasarkan pada penyelesaian tugas tertentu oleh Pelanggan atau kepatuhan terhadap jadwal tertentu yang disetujui dalam SOW yang berlaku. Pelanggan mengakui bahwa jika tidak menyelesaikan tugas tersebut atau mematuhi jadwal tersebut, Cresco berhak, dengan pemberitahuan tertulis kepada Pelanggan, untuk merevisi Biaya yang disepakati dalam SOW yang berlaku dan mengenakan biaya tambahan. Jika Pelanggan tidak menyetujui biaya tambahan, maka Cresco, tanpa mengurangi hak dan upaya lainnya, dapat menangguhkan kinerja lebih lanjut dari setiap kewajiban berdasarkan Perjanjian ini atau menghentikan SOW yang berlaku.
    5. Setelah tanggal Layanan atau Penyampaian dalam SOW diterima oleh Pelanggan (“Go-Live Date“),Layanan akan, dalam penggunaan dan layanan normal selama Masa Garansi, secara substansial berfungsi sesuai dengan spesifikasi yang ditetapkan. Dalam SENDA yang berlaku.Jika Pelanggan yakin bahwa suatu Layanan tertentu tidak sesuai secara material sesuai dengan atau sesuai dengan spesifikasi dalam SOW yang berlaku (sebuah “Insiden“), maka harus memberitahukan kepada Cresco bahwa Insiden tersebut dan pemberitahuan tersebut harus sampai pada Cresco Dalam Masa Jaminan Sebagai upaya satu-satunya Pelanggan sehubungan dengan Insiden yang timbul selama Masa Garansi, Cresco akan menggunakan usaha yang wajar untuk menyelesaikan Insiden tersebut. Untuk menghindari keraguan, Cresco tidak berkewajiban untuk menyelesaikan Insiden berdasarkan Klausul ini yang diberitahukan. Ke Cresco di luar Masa Garansi, kecuali Pelanggan telah setuju untuk berlangganan dukungan berdasarkan Klausul 5.6 di bawah ini.
    6. Pelanggan berhak kapan saja untuk mengubah atau mengubah SOW dengan pemberitahuan tertulis kepada Cresco (“Change Request”). Cresco akan mengevaluasi konsekuensi Permintaan Perubahan termasuk kenaikan atau pengurangan Biaya atau keterlambatan pengiriman, dan akan segera memberi tahu Pelanggan tentang fakta tersebut. Cresco tidak berkewajiban, dan tidak akan, mengambil tindakan atas Permintaan Perubahan sampai semua konsekuensi telah disetujui oleh Pelanggan secara tertulis.
  4. KEWAJIBAN PELANGGAN
    1. Kewajiban Umum Nasabah:
      1. Pelanggan akan memberikan Cresco akses penuh ke lokasi, database, catatan, perangkat lunak, fasilitas dan sumber daya milik Pelanggan, termasuk akses ke kunci dan kata kunci API yang berlaku, seperti yang ditentukan dalam SOW yang berlaku.
      2. Pelanggan akan menyediakan semua Data Produk dalam bahasa dan format yang ditentukan dalam SOW yang berlaku, termasuk tarif pajak yang berlaku dan informasi yang berkaitan dengan produk dan layanan Pelanggan, untuk tujuan penyediaan Layanan, dan memastikan bahwa semua Data Produk akan Setiap saat menjadi lengkap, akurat, mutakhir dan sesuai dengan hukum yang berlaku, dan penggunaan Cresco dari Bahan Pelanggan tidak akan melanggar Hak atas Kekayaan Intelektual dari orang lain.
      3. Pelanggan akan memastikan bahwa Data Produk tidak menyertakan data apa pun, apakah benar atau tidak, tentang seseorang yang dapat diidentifikasi dari data tersebut, atau dari data tersebut dan informasi lain yang dimiliki organisasi atau memiliki akses (“Informasi Pribadi “), Dan akan memastikan pengumpulan, penyimpanan, pemrosesan, penggunaan, dan pengalihan Informasi Pribadi oleh Cresco tidak akan melanggar atau menyebabkan Cresco melanggar persyaratan Kebijakan Perlindungan Data Pribadi Cresco (istilah mana yang dianggap digabungkan disini sebagai referensi dan akan dibuat Bagian dari Perjanjian ini).
      4. Sebelum melakukan perubahan terhadap informasi, detail, atau proses yang telah diungkapkan Pelanggan kepada Cresco (apakah perubahan tersebut dapat mempengaruhi Layanan, termasuk perubahan kata sandi akun, peningkatan situs web, perubahan platform atau perubahan terjadwal lainnya (non-darurat) ke Situs pelanggan), Pelanggan akan memberi tahu Cresco tentang semua dan setiap perubahan tersebut setidaknya 30 hari sebelum tanggal perubahan tersebut dimaksudkan untuk berlaku.
      5. Pelanggan hanya bertanggung jawab atas barang dan jasa yang ditawarkannya, termasuk memastikan bahwa ia memiliki hak untuk menjual semua barang dan / atau jasa (yang seharusnya bukan barang palsu atau melanggar hak cipta, merek dagang, atau hak lain dari pihak ketiga). ) Dan untuk menggunakan semua Data Produk, memenuhi semua pesanan pembeli, memenuhi kewajibannya kepada pembeli (termasuk dengan memberikan semua produk dan menyediakan semua layanan dalam waktu yang dibutuhkan setelah Pelanggan menerima pembayaran dan memberikan dukungan pembeli dalam bahasa lokal), dan akuntansi Dan pembayaran semua pajak, retribusi dan bea yang berlaku sehubungan dengan penjualan, impor, ekspor dan pengiriman produk dan layanan yang dijualnya.
      6. Pelanggan tidak akan (dan akan memastikan bahwa direktur, karyawan, agen dan kontraktornya tidak mau) menggunakan pengetahuan tentang Platform Data Cresco dan bisnis Cresco untuk keuntungan mereka sendiri atau keuntungan dari orang atau entitas lain, atau mengungkapkan kepada orang lain pengetahuan semacam itu. , Atau menghina Cresco atau Platform Data Cresco.
      7. Sehubungan dengan kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini, Pelanggan akan mematuhi undang-undang yang berlaku, termasuk yang mengatur penjualan barang dan jasa, dan hal-hal yang berkaitan dengan anti-penyuapan dan korupsi (termasuk Undang-Undang Penyuapan Inggris, Undang-Undang Praktik Korupsi Asing Amerika Serikat dan Singapura Prevention of Corruption Act), dan akan menerapkan semua kebijakan dan prosedur yang diperlukan untuk memastikan kepatuhan terhadap undang-undang yang berlaku tersebut.
      8. Pelanggan akan bekerja sama dengan Cresco dalam semua hal yang berkaitan dengan Layanan, termasuk menandatangani semua dokumen dan melakukan semua tindakan lain yang mungkin diperlukan untuk memberikan efek penuh terhadap Perjanjian ini, dan akan membayar dengan tepat semua biaya yang harus dibayar dan dibayarkan kepada Cresco berdasarkan Perjanjian ini.
      9. Pelanggan akan membela, mengganti kerugian dan membebaskan Cresco dan Afiliasinya dari klaim apapun dan semua pihak lainnya (termasuk biaya dan biaya pengacara yang wajar dari proses pengadilan) yang dihasilkan dari penggunaan Bahan Pelanggan dan Data Produk Cresco yang diberikan oleh Pelanggan dengan cara yang dipertimbangkan. Berdasarkan Perjanjian ini; Atau klaim apa pun yang diakibatkan oleh akses dan penggunaan Pelanggan dari Cresco Data Platform dengan cara yang tidak sesuai dengan atau sebaliknya tidak diizinkan oleh Cresco berdasarkan Perjanjian ini.
    2. Tujuan Penerbitan dan Sumber Data Produk Pihak Ketiga:
      1. Pelanggan dengan ini memberi kuasa pada Cresco atas nama Pelanggan untuk mengakses Tujuan Penerbitan untuk mengambil dan mengirim informasi selama melakukan Layanan.
      2. Pelanggan bertanggung jawab penuh untuk membuka dan memelihara reputasi baik semua akun yang diperlukan dengan Tujuan Penerbitan (termasuk dengan membayar semua biaya dan biaya terkait) dan menyetujui dan mematuhi semua persyaratan dan kewajiban yang berlaku yang ditetapkan oleh Tujuan Penerbitan tersebut, terlepas dari apakah Cresco memiliki Diberi wewenang badan terbatas untuk menyetujui persyaratan atas nama Nasabah, sebagaimana dapat dinyatakan secara tegas dalam SOW. Setiap biaya dan biaya yang harus dibayarkan ke Tujuan Penerbitan akan dibayarkan oleh Pelanggan langsung ke Tujuan Penerbitan yang relevan, kecuali dinyatakan secara tegas dalam SOW.
      3. Pelanggan mengakui bahwa Tujuan Penerbitan dioperasikan oleh pihak ketiga di luar kendali Cresco dan Afiliasinya. Cresco tidak bertanggung jawab atas tindakan atau kelalaian dari setiap Tujuan Penerbitan. Jika pihak ketiga melakukan perubahan pada transmisi data pihak ketiga (misalnya, namun tanpa batasan, dengan mengubah API atau persyaratan penggunaan yang terkait) dan perubahan tersebut mempengaruhi kinerja Layanan atau pengoperasian Cresco Data Platform, Insiden akan ditangani dengan Dukungan Dasar kecuali Pelanggan berlangganan Premier Support.
  5. AKSES KE CRESCO DATA PLATFORM DAN SUPPORT
    1. Sesuai dengan kepatuhan Pelanggan terhadap kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini, termasuk persyaratan yang ditetapkan dalam SOW dan pembayaran semua biaya yang berlaku, Cresco dengan ini memberikan kepada Pelanggan lisensi yang tidak eksklusif dan tidak dapat dialihkan untuk mengakses Cresco Data Platform selama masa berlaku Dari Persetujuan ini untuk tujuan memungkinkan penjualan produk Pelanggan melalui Tujuan Penerbitan dengan cara yang ditentukan berdasarkan Perjanjian ini.
    2. Pelanggan mengakui bahwa lisensinya untuk mengakses dan menggunakan Platform Data Cresco berdasarkan Perjanjian ini bergantung pada kepatuhannya terhadap hal-hal berikut:
      1. Jika ada fitur Platform Data Cresco yang tunduk pada perlindungan kata sandi, Pelanggan akan memastikan bahwa semua penggunanya akan menyimpan dan memelihara kata sandi yang aman dan akan menggunakan semua upaya yang masuk akal untuk mencegah akses atau penggunaan yang tidak sah atas, atau penggunaan, Cresco Data Platform dan , Jika ada akses atau penggunaan yang tidak sah, Pelanggan akan segera memberi tahu Cresco.
      2. Pelanggan akan bertanggung jawab atas aktivitas yang dilakukan di bawah akun Pelanggan di Cresco Data Platform.
      3. Pelanggan tidak akan mengakses, menyimpan, menyebarkan atau mengirimkan virus atau kode berbahaya atau berbahaya, atau menggunakan Platform Data Cresco atau Layanan dengan cara apapun yang melanggar hukum, berbahaya, mengancam, memfitnah, cabul, melanggar, melecehkan atau rasial atau rasial. Secara etnis menyinggung, atau yang memfasilitasi kegiatan ilegal, atau yang diskriminatif, atau yang sebaliknya ilegal atau menyebabkan kerusakan atau cedera pada orang atau properti apa pun, atau yang melanggar hak orang lain.
      4. Pelanggan tidak akan mengganggu, membatasi atau membatasi fungsi atau kinerja Platform Data Cresco atau mencoba melakukannya, atau melakukan tindakan yang berdampak negatif terhadap hak kepemilikan Cresco di dan ke Platform Data Cresco.
      5. Pelanggan tidak akan menempatkan beban besar yang tidak masuk akal atau tidak proporsional pada Platform Data Cresco, sebagaimana ditentukan oleh Cresco atas kebijakannya sendiri (termasuk dengan mengunggah sejumlah kata kunci dan / atau unit penyimpanan saham melebihi batas yang ditentukan oleh SOW yang berlaku).
      6. Pelanggan tidak akan mencoba menyalin, memodifikasi, menduplikasi, membuat karya turunan dari, bingkai, cermin, publikasikan ulang, unduh, tampilkan, kirimkan, distribusikan, cobalah untuk membalik kompilasi, membongkar atau merekayasa balik semua atau sebagian Platform Data Cresco.
    3. Pelanggan tidak akan mengakses semua atau sebagian dari Platform Data Cresco untuk membangun produk atau layanan yang bersaing dengan Layanan.Pelanggan lebih lanjut mengakui bahwa semua hak (termasuk Hak atas Kekayaan Intelektual), judul dan kepentingan dalam dan terhadap Cresco Data Platform dimiliki dan menjadi satu-satunya properti eksklusif Cresco. Hibah Cresco, dan Pelanggan menerima, tidak ada hak dalam dan terhadap Platform Data Cresco secara implisit atau sebaliknya, kecuali hak-hak yang secara tegas diberikan dalam Klausul 5.1. Jika akses dan penggunaan Pelanggan dari Cresco Data Platform dengan cara yang ditentukan berdasarkan Perjanjian ini ditemukan melanggar, atau pendapat Cresco kemungkinan akan ditemukan melanggar, Hak Kekayaan Intelektual dari pihak ketiga, Cresco akan, atas biaya yang dikeluarkannya. Dan pilihan:
      1. Mendapatkan hak bagi Pelanggan untuk terus mengakses dan menggunakan Platform Data Cresco dengan cara yang ditentukan berdasarkan Perjanjian ini;
      2. Memodifikasi akses dan penggunaan Pelanggan terhadap Cresco Data Platform dengan cara yang ditentukan berdasarkan Perjanjian ini sehingga tidak melanggar; dan
      3. Jika tidak (a) atau (b) layak secara komersial, putuskan Perjanjian ini dan setujui biaya pra-bayar, namun tidak terpakai dari Pelanggan.
    4. Sesuai dengan Klausul 5.4 di bawah ini, Cresco akan, dengan biaya menanggung klaim yang diajukan terhadap Pelanggan oleh pihak ketiga yang menyatakan bahwa akses dan penggunaan Pelanggan atas Platform Data Cresco dengan cara yang diatur dalam Perjanjian ini melanggar hak paten, hak cipta atau merek dagang yang terdaftar ( “Klaim Pelanggaran”) asalkan Pelanggan harus segera memberi tahu Cresco tentang Klaim Pelanggaran yang terancam atau tertunda dan memberi Cresco bantuan dan informasi yang masuk akal dalam pembelaan atau penyelesaian Klaim Pelanggaran. Cresco akan memiliki kontrol tunggal atas pembelaan dan penyelesaian Klaim Pelanggaran. Nasihat Nasabah berhak berpartisipasi dalam membela Klaim Pelanggaran, atas biaya sendiri dari Nasabah. Pelanggan tidak boleh, tanpa persetujuan tertulis dari Cresco, menyelesaikan, berkompromi atau menyetujui masuknya keputusan sehubungan dengan Klaim Pelanggaran yang tertunda atau terancam.
    5. Cresco tidak berkewajiban kepada Nasabah sehubungan dengan Klaim Pelanggaran yang timbul dari:
      1. Setiap modifikasi oleh Pelanggan untuk mengakses dan menggunakan Platform Data Cresco yang tidak sah atau tidak dilakukan oleh Cresco dan yang mana Klaim Pelanggaran dapat dihindari dengan tidak adanya modifikasi tersebut;
      2. Kombinasi, operasi, atau penggunaan akses dan penggunaan Pelanggan terhadap Cresco Data Platform dengan alat atau proses lainnya dan yang Klaim Pelanggaran dapat dihindari dengan tidak adanya kombinasi, operasi, atau penggunaan tersebut;
      3. Spesifikasi yang diberikan Pelanggan kepada Cresco untuk Layanan apa pun;
      4. atau Kerusakan yang disebabkan oleh nilai penggunaan Layanan atau produk yang disediakan oleh Cresco berdasarkan Perjanjian ini atau perangkat lunak pihak ketiga lainnya.
    6. Dukungan Cresco:
      1. Cresco menawarkan, tanpa biaya tambahan kepada Pelanggan, “Dukungan Dasar” yang mencakup pusat informasi berbasis web yang berisi panduan tentang tujuan penerbitan, pertanyaan umum dan informasi lain yang dibutuhkan oleh pelanggan, dan bantuan untuk Insiden dilaporkan melalui email ke support@crescodata.com. Dukungan Cresco akan merespons dalam waktu 2 hari kerja sejak Cresco menerima laporan tentang Insiden tersebut.
      2. Pelanggan dapat memilih untuk membayar Biaya dan berlangganan “Dukungan Perdana” Cresco atas persyaratan yang disetujui dalam SOW yang akan ditandatangani antara Cresco dan Pelanggan berdasarkan persyaratan dalam Perjanjian ini. Dukungan Premier akan mencakup Basic Support dan fitur tambahan yang tercantum dalam Kebijakan Dukungan Cresco.
      3. Setiap dukungan yang diberikan oleh Cresco berdasarkan Perjanjian ini tunduk pada Persyaratan Layanan ini, SOW yang berlaku (dalam hal Dukungan Perdana) dan pedoman atau kebijakan yang dikeluarkan oleh Cresco dari waktu ke waktu, termasuk Kebijakan Dukungan Cresco yang dianggap digabungkan disini oleh referensi.
  6. BIAYA
    1. Kecuali dinyatakan lain dalam SOW yang berlaku, biaya untuk Layanan (“Biaya“) terdiri dari (a) biaya set-up dan biaya untuk layanan tambahan, yang semuanya harus dibayar dan harus dibayar saat penandatanganan SOW yang berlaku; (B) biaya berulang yang dibayarkan setiap bulan di muka (seperti yang lebih khusus ditentukan dalam SOW yang berlaku); Dan (c) semua biaya lainnya yang akan dibayarkan dalam waktu 14 hari sejak tanggal faktur Cresco, termasuk biaya untuk Layanan yang dianggap perlu oleh Cresco sesuai dengan Permintaan Perubahan yang disepakati bersama.
    2. Kecuali Biaya dinyatakan secara tegas dalam SOW yang akan ditetapkan untuk durasi yang ditentukan di dalamnya, tarif Biaya yang dikenakan oleh Cresco akan didasarkan pada daftar harga yang berlaku untuk Layanan yang Cresco dapat berubah sewaktu-waktu. Jika ada perubahan dalam daftar harga Cresco yang berlaku untuk Layanan, Cresco akan memberi tahu Pelanggan, dan jika Pelanggan tidak menyetujui perubahan tersebut, Pelanggan dapat menggunakan haknya untuk menghentikan SOW yang berlaku atau Perjanjian ini sesuai dengan Klausul 9.2.
    3. Kecuali jika disetujui secara tertulis oleh Cresco, semua biaya harus dibayar dalam Dolar Singapura dan dibayar penuh dalam waktu 14 hari sejak tanggal faktur Cresco tanpa pemberitahuan, penolakan, deduksi atau pemotongan. Pelanggan akan bertanggung jawab penuh dan bertanggung jawab untuk membayar pajak apapun sehubungan dengan penggunaan Layanan dan / atau Platform Data Cresco (tidak termasuk pajak berdasarkan pendapatan kotor atau pendapatan bersih Cresco). Jika Pelanggan diminta untuk memotong atau menahan pajak, Pelanggan harus membayar jumlah yang dikurangkan atau ditahan sesuai dengan undang-undang dan membayar Cresco sejumlah tambahan sehingga Cresco menerima pembayaran secara penuh seolah-olah tidak ada pemotongan atau pemotongan.
    4. Jika Pelanggan membayar Biaya atas tagihan Cresco, Nasabah harus menyerahkan jumlah faktur penuh melalui transfer elektronik ke rekening bank Cresco yang diperinci dalam SOW yang berlaku atau yang diberitahukan oleh Cresco secara tertulis kepada Pelanggan dari waktu ke waktu, atau dengan kartu kredit (VISA / MasterCard). Pelanggan akan memberi wewenang kepada Cresco untuk melakukan pembayaran tagihan atau debit ke kartu kredit atau rekening bank yang ditunjuk oleh Pelanggan (jika berlaku) untuk jumlah penuh Biaya yang harus dibayar dan dibayar untuk Layanan terkait pada tanggal jatuh tempo pembayaran. Pelanggan akan menandatangani semua formulir yang diperlukan dengan pihak ketiga sebagaimana diperlukan untuk memastikan bahwa biaya tersebut akan dibayarkan tepat waktu kepada Cresco. Dalam hal pembayaran dengan kartu kredit, pembayaran harus dilakukan dari sumber pembayaran dimana Pelanggan (atau perwakilannya yang ditunjuk) adalah pemegang kartu nama.
    5. Pelanggan akan menyimpan informasi kontak, informasi penagihan dan informasi kartu kredit (jika ada) yang terbaru, dan menjaga saldo cukup untuk membayar semua pembayaran yang diminta. Cresco tidak bertanggung jawab atas situasi atau biaya dana yang tidak mencukupi, termasuk biaya keuangan, biaya keterlambatan atau tuntutan serupa, yang disebabkan oleh kegagalan Pelanggan untuk mempertahankan dana yang cukup untuk membayar semua pembayaran yang dikeluarkan melalui pengaturan pembayaran rutin yang disetujui Pelanggan. Dalam kasus pembayaran yang dicurigai atau curang, termasuk penggunaan kredensial yang dicuri oleh siapapun atau kegiatan penipuan lainnya, Cresco berhak untuk menangguhkan semua Layanan dan berhak untuk memberi tahu pihak berwenang atau entitas terkait (termasuk agen referensi kredit) atas setiap penipuan pembayaran Atau kegiatan melanggar hukum lainnya, dan dapat menggunakan layanan penagihan untuk memulihkan pembayaran. Kegagalan Pelanggan untuk menghormati tuntutan atau permintaan pembayaran juga dapat mengakibatkan penghentian segera Layanan yang terkena dampak dan / atau penghentian SOW yang berlaku.
    6. Semua kewajiban pembayaran tidak dapat dibatalkan dan semua jumlah yang dibayarkan tidak dapat dikembalikan, kecuali jika disetujui lain oleh Cresco (dalam hal ini semua biaya yang dikeluarkan oleh Cresco untuk pengembalian uang harus berdasarkan biaya Pelanggan).
    7. Pembayaran terlambat atas segala biaya yang harus dan karena berdasarkan Perjanjian ini akan, tanpa mengurangi hak dan upaya Cresco yang lain, mengakibatkan Cresco berhak atas keputusannya sendiri untuk menangguhkan Layanan dan / atau akses ke Platform Data Cresco, dan mengenakan bunga pada Tingkat 1,5% per tahun di atas tingkat dasar bank pinjaman utama Cresco pada saat default atau tingkat maksimum yang diizinkan oleh undang-undang, mana yang lebih rendah, dari tanggal jatuh tempo sampai tanggal pembayaran.
  7. RAHASIA
    Masing-masing pihak (“Penerima“) berjanji kepada pihak lain (“Pihak yang Mengungkapkan“) untuk memperlakukan secara rahasia semua informasi, dalam media atau format apa pun, yang Penerima terima dari Pihak Pengungkapan, baik secara langsung atau dari orang lain, yang menyangkut Bisnis, operasi, pelanggan atau pemasok dari Pihak Pengungkapan dan yang ditandai sebagai rahasia; Diidentifikasi sebelum pengungkapan oleh Pihak Pengungkapan sebagai rahasia; Atau seharusnya cukup dipahami oleh Penerima untuk menjadi rahasia (“Informasi Rahasia“) namun tidak akan mencakup (a) informasi apapun yang masuk atau kemudian memasuki domain publik selain sebagai akibat pelanggaran terhadap Klausul 7 ini; (B) telah atau diterima oleh Penerima dari pihak ketiga yang tidak memiliki kewajiban kerahasiaan sehubungan dengan informasi tersebut; (C) telah atau dikembangkan secara independen oleh Penerima tanpa menggunakan Informasi Rahasia Pengungkapan; Atau (d) sebelumnya diketahui oleh Penerima bebas dari segala kewajiban untuk merahasiakannya. Syarat dan ketentuan dari Perjanjian ini akan merupakan Informasi Rahasia dari masing-masing pihak. Terlepas dari hal tersebut di atas, Penerima dapat mengungkapkan Informasi Rahasia dari Pihak yang Mengungkapkan kepada para karyawan, konsultan dan penasihatnya berdasarkan kebutuhan yang harus diketahui, atau di mana Penerima diwajibkan untuk melakukannya oleh undang-undang yang berlaku atau oleh otoritas pengawas yang kompeten. Klausul 7 ini akan tetap berlaku penuh dan berlaku terlepas dari penghentian SOW atau Perjanjian ini.
  8. PENAFIAN DAN PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB
    1. Cresco tidak bertanggung jawab kepada Pelanggan atas keterlambatan atau ketidakkinerja dari kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini sejauh hal itu timbul secara langsung dari sebab atau sebab apa pun di luar kendali yang wajar, atau atas kesalahan, tindakan atau penghilangan Pelanggan, agennya , Subkontraktor, konsultan atau karyawan, termasuk kegagalan untuk menyediakan Data Produk yang diperlukan, untuk menetapkan atau mengoperasikan akun Destination Destination yang penting, atau untuk memberikan informasi yang lengkap dan akurat. Jika dan sejauh mana kinerja Cresco atas kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini dicegah atau ditunda oleh tindakan atau kelalaian Pelanggan, agen, subkontraktor, konsultan atau karyawannya, termasuk kegagalan untuk menyediakan Data Produk yang diperlukan atau untuk menetapkan atau mengoperasikan Catatan Tujuan Penerbit yang diperlukan, maka (tanpa mengurangi hak dan upaya Cresco yang lain), kegagalan atau keterlambatan dalam kinerja Cresco tidak akan merupakan pelanggaran terhadap Perjanjian ini dan Cresco tidak bertanggung jawab atas biaya, biaya atau kerugian yang ditanggung atau Yang ditimbulkan oleh Pelanggan yang timbul dari kegagalan atau keterlambatan tersebut.
    2. Layanan akan melibatkan pengiriman Bahan Pelanggan melalui jaringan yang tidak dimiliki, dioperasikan atau dikendalikan oleh Cresco. Cresco tidak bertanggung jawab atas Materi Pelanggan yang hilang, diubah, dicegat atau disimpan di jaringan tersebut.
    3. Sesuai dengan Klausul 8.4 dan sejauh diizinkan oleh undang-undang yang berlaku, Layanan dan Platform Data Cresco disediakan “sebagaimana adanya” dan “tersedia” dan simpan untuk jaminan dan pemulihan dalam Perjanjian ini, Cresco tidak membuat jaminan, dan secara khusus Tidak termasuk semua jaminan dan pemulihan lainnya, baik secara tertulis, lisan, ekspres, tersirat atau berdasarkan undang-undang, sehubungan dengan Layanan atau Platform Data Cresco, termasuk jaminan apapun dari (a) dapat diperjualbelikan, kualitas atau kesesuaian yang memuaskan untuk tujuan tertentu, (b ) Bahwa Layanan atau Platform Data Cresco tidak akan terganggu, bebas cacat atau bebas dari kesalahan, (c) mengenai keakuratan, ketepatan waktu, kebenaran, kelengkapan atau keandalan konten apa pun yang diperoleh dari Tujuan Penerbitan atau antarmuka pihak ketiga, atau (D) jaminan apapun bahwa Layanan akan menghasilkan tingkat penjualan, pendapatan atau eksposur tertentu bagi Pelanggan.
    4. Dalam hal apapun, Cresco tidak bertanggung jawab kepada Pelanggan atau pihak lain atas (a) kehilangan atau penggunaan, pendapatan, keuntungan aktual, atau keuntungan langsung atau aktual dari bisnis atau niat baik yang langsung atau tidak langsung baik yang langsung maupun tidak langsung dari penggunaan, atau ketidakmampuan penggunaan, Layanan dan Platform Data Cresco; Dan (b) kerusakan khusus, insidental atau konsekuensial apapun, yang mungkin timbul dari pelanggaran garansi atau kondisi atau berdasarkan teori hukum apapun, baik dalam kontrak, tort (termasuk kelalaian), pelanggaran kewajiban hukum atau sebaliknya. Satu-satunya solusi eksklusif untuk setiap tindakan baik dalam kontrak, tort (termasuk kelalaian), pelanggaran kewajiban undang-undang atau lainnya adalah klaim atas kerusakan yang tidak akan melebihi USD10.000 atau Biaya yang diterima oleh Cresco dari Pelanggan di bawah ini. Perjanjian, mana yang lebih rendah.
    5. Tidak ada tindakan yang timbul dari Perjanjian ini, apa pun bentuk tindakannya, dapat diajukan oleh Pelanggan lebih dari 12 bulan setelah akta tersebut diterima.
    6. Tidak ada dalam Perjanjian ini yang berusaha untuk atau akan membatasi atau mengecualikan pertanggungjawaban atas kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian, kecurangan atau jenis tanggung jawab lainnya yang tidak dapat dibatasi atau dikecualikan berdasarkan undang-undang yang berlaku.
  9. JANGKA DAN PENGHENTIAN
    1. Setiap SOW, yang memasukkan persyaratannya, akan berlaku saat ditandatangani oleh Cresco dan Pelanggan dan jika tidak diputus sesuai dengan Klausul 9.2, akan berlanjut setelahnya untuk jangka waktu 12 bulan (“Masa Awal”). Pada saat berakhirnya Masa Awal dan kecuali jika dibatalkan lain sesuai dengan Klausul 9.2, setiap SOW akan diperpanjang secara otomatis untuk jangka waktu masing-masing 12 bulan berturut-turut (masing-masing, “Masa Pembaruan”). Setiap Masa Pembaharuan akan tunduk pada Perjanjian ini, kecuali bahwa Biaya yang Cresco berhak untuk biaya atas Jasa yang diberikan selama Masa Pembaruan akan didasarkan pada daftar harga yang berlaku.
      1. Salah satu pihak dapat menghentikan SOW atau Perjanjian ini dengan memberikan kepada pihak lain pemberitahuan tertulis setidaknya 90 hari sebelum berakhirnya Masa Awal atau Masa Pembaruan (jika demikian) namun jika ada SOW yang belum selesai Pada tanggal pemberitahuan tersebut, Perjanjian ini hanya akan berakhir pada saat penyelesaian SOW akhir oleh Cresco berdasarkan ketentuan SOW tersebut.
      2. Salah satu pihak dapat segera menghentikan Perjanjian ini (dan SOW yang tidak lengkap) jika pihak lain (a) menjadi, mengancam atau memutuskan untuk menjadi bangkrut; Atau (b) berhenti atau mengancam untuk berhenti menjalankan bisnis dengan cara yang normal.
      3. Salah satu pihak dapat segera menghentikan Perjanjian ini jika pihak lain melanggar Perjanjian ini atau SOW yang berlaku dan pelanggaran tersebut belum diperbaiki dalam waktu 30 hari setelah menerima pemberitahuan tertulis dari pelanggaran tersebut.
    2. Setelah kadaluarsa atau penghentian SOW atau Perjanjian ini:
      1. Semua biaya yang harus dibayarkan kepada Cresco akan, terlepas dari ketentuan dalam Perjanjian ini, segera jatuh tempo dan dibayar penuh, dan Pelanggan akan membayar Cresco semua Biaya yang berkaitan dengan Layanan yang dilakukan oleh Cresco sebelum dan termasuk tanggal penghentian, serta tambahan Biaya atau biaya yang dikeluarkan atau dikontrak Cresco sehubungan dengan Layanan dan tidak dapat dihindari; dan
      2. Semua hak yang diberikan oleh Cresco kepada Nasabah secara otomatis akan berakhir, dan setiap properti dari masing-masing pihak yang memiliki pihak lain akan dikembalikan.
      3. Penghentian Perjanjian ini tidak akan mengeluarkan atau mempengaruhi kewajiban pra-pemutusan salah satu pihak berdasarkan Perjanjian ini pada saat penghentian atau ketentuan di bawah ini yang dimaksudkan untuk bertahan dalam penghentian Perjanjian ini dan / atau diperlukan untuk penafsiran atau penegakan Hak apapun berdasarkan Perjanjian ini.
  10. UMUM
    1. Pelanggan tidak boleh mengalihkan, mensublisensikan, mengalihkan atau melepaskan hak-haknya, atau mensubkontrakkan, mengalihkan, atau melepaskan kewajibannya, berdasarkan Persetujuan ini tanpa persetujuan tertulis dari Cresco sebelumnya.
    2. Pelanggan menyetujui tampilan Cresco atas nama dan testimonial pribadi Pelanggan dan / atau identifikasi Pelanggan sebagai pelanggan Cresco di situs webnya, melalui siaran pers yang dikeluarkan oleh Cresco dan materi promosi lainnya. Cresco akan memberikan kesempatan yang layak bagi Pelanggan untuk meninjau dan meminta revisi, atau perubahan, bahan-bahan tersebut sehubungan dengan penggunaan, penempatan, penggambaran dan konteks nama dan logo Pelanggan.
    3. Pelanggan dapat, dengan ulasan dan persetujuan Cresco sebelumnya tentang “mark-up” atau draft, mengidentifikasi dirinya sebagai pelanggan Cresco di situs webnya dan materi promosi lainnya yang digunakan oleh Pelanggan. Pelanggan akan memberi Cresco kesempatan yang masuk akal untuk meninjau dan meminta revisi, atau perubahan terhadap, materi semacam itu sehubungan dengan penggunaan, penempatan, penggambaran dan konteks nama dan logo Cresco.
    4. Perjanjian ini, yang dapat direvisi dari waktu ke waktu, merupakan keseluruhan kesepakatan dan pemahaman Cresco dan Pelanggan terkait dengan pokok permasalahan Perjanjian ini, dan menggantikan kesepakatan atau pengertian sebelumnya antara para pihak terkait dengan materi pokok tersebut.
    5. Persetujuan ini tidak akan dianggap sebagai kemitraan antara Cresco dan Pelanggan, juga bukan salah satu pihak sebagai agen pihak lain untuk tujuan apa pun.
    6. Hak masing-masing pihak berdasarkan Perjanjian ini dapat dilakukan sesering yang diperlukan, bersifat kumulatif dan tidak eksklusif hak atau pemulihan yang diatur oleh undang-undang dan dapat dihapuskan secara tertulis dan secara khusus. Keterlambatan dalam latihan atau non-latihan hak adalah bukan pengabaian hak itu.
    7. Jika ada ketentuan dalam Perjanjian ini yang ditemukan tidak valid atau tidak dapat diterapkan maka ketidakabsahan atau ketidakberdayaan tersebut tidak akan mempengaruhi ketentuan lain dalam Perjanjian ini, yang akan tetap berlaku dan berlaku penuh.
    8. Seseorang yang bukan merupakan pihak dalam Perjanjian ini tidak memiliki hak untuk mengandalkan atau memberlakukan persyaratan apapun dalam Perjanjian ini.
    9. Masing-masing pihak mewakili dan menjamin kepada pihak lain bahwa ia memiliki wewenang untuk melaksanakan dan menyerahkan Perjanjian ini dan untuk melaksanakan kewajibannya di bawahnya dan telah mengambil semua tindakan yang diperlukan untuk mengotorisasi pelaksanaan dan pengiriman dan pelaksanaan kewajibannya.
    10. Pemberitahuan atau komunikasi lain yang diberikan berdasarkan Perjanjian ini akan dibuat secara tertulis dan disampaikan melalui fax, atau email ke akun email yang ditunjuk oleh Pelanggan atau melalui pos biasa ke alamat terakhir yang diketahui oleh Pelanggan. Pemberitahuan atau komunikasi semacam itu yang ditujukan dan dikirim ke Nasabah dianggap telah diterima oleh Pelanggan (a) dalam hal pengiriman melalui transmisi e-mail atau faksimile atau komunikasi elektronik sesaat lainnya, segera setelah pengiriman oleh Cresco; (B) dalam hal pengiriman melalui pengiriman ke alamat Pelanggan, pada tanggal dan pada saat dikirimkan atau ditinggalkan di alamat tersebut; Dan (c) dalam kasus pengiriman melalui pos, ke alamat manapun di Singapura, pada hari berikutnya setelah diposkan oleh Cresco atau ke alamat manapun di luar Singapura, pada hari ke 7 setelah diposkan oleh Cresco.
    11. Perjanjian ini tunduk pada, dan ditafsirkan sesuai dengan, hukum Singapura.
    12. Pelanggan dan Cresco setuju bahwa semua klaim dan perselisihan yang berkaitan dengan atau yang timbul dari Perjanjian ini, termasuk pertanyaan mengenai keberadaan, keabsahan atau penghentian Perjanjian ini atau SOW, akan diselesaikan:
      1. Dengan mengacu pada perselisihan tersebut ke Pengadilan Klaim Kecil, jika perselisihan tersebut berada di dalam yurisdiksi Pengadilan Klaim Kecil;
      2. Jika Cresco dan Pelanggan setuju, dengan bersama-sama merujuk pada penyelesaian final arbitrase di Singapore International Arbitration Centre (“SIAC“) sesuai dengan peraturan arbitrase SIAC untuk saat ini, yang Aturannya dianggap Untuk digabungkan dengan referensi ke dalam Klausul ini kecuali jika Aturan tersebut bertentangan dengan ketentuan dalam Klausul ini, dalam hal mana ketentuan dalam Klausul ini akan berlaku. Panel arbitrase terdiri dari seorang arbiter tunggal yang ditunjuk oleh Cresco dan Customer, atau gagal dalam nominasi bersama tersebut, oleh Ketua untuk sementara waktu SIAC. Bahasa yang akan digunakan dan semua dokumen tertulis yang diberikan dalam arbitrase semacam itu akan berbahasa Inggris. Tidak ada dalam Klausul ini yang menghalangi Cresco untuk mengajukan permohonan sela yang mendesak dari pengadilan yurisdiksi yang kompeten. Pelanggan setuju bahwa setiap keputusan arbitrase yang dibuat sesuai dengan arbitrase yang dimulai sesuai dengan Klausul ini dapat diberlakukan oleh Cresco terhadap aset Pelanggan dimanapun aset tersebut berada atau dapat ditemukan, dan keputusan atas putusan arbitrase tersebut dapat diajukan ke pengadilan manapun. Yurisdiksi yang kompeten dan untuk tujuan ini, Nasabah dengan tegas tunduk pada yurisdiksi pengadilan tersebut; dan
      3. Dengan mengacu pada perselisihan tersebut ke pengadilan yurisdiksi yang kompeten dan, untuk tujuan ini, Nasabah dengan ini tunduk pada yurisdiksi non-eksklusif Pengadilan Singapura sehubungan dengan setiap dan semua klaim dan perselisihan antara Cresco dan Pelanggan yang berkaitan dengan atau yang timbul dari Perjanjian ini Atau SOW apapun yang diberikan oleh Pelanggan tanpa persetujuan tertulis dari Cresco sebelum memulai atau menuntut tindakan atau melanjutkan yurisdiksi di luar Singapura sehubungan dengan klaim atau perselisihan tersebut.
      4. Tanpa mengurangi hak Cresco untuk melayani proses dengan cara lain yang diizinkan oleh undang-undang, Cresco dapat memberikan layanan kepada Pelanggan dari setiap surat perintah, panggilan atau proses lainnya dengan mengirimkannya melalui pos tercatat ke alamat terakhir yang diketahui Pelanggan yang akan dianggap benar dilayani pada Pelanggan dalam hal layanan pribadi, segera dan dalam hal layanan melalui pos, (a) ke alamat manapun di Singapura, 2 hari setelah diposkan oleh Cresco atau (b) ke alamat manapun di luar Singapura, 14 hari setelah itu Diposting oleh Cresco.

This post is also available in: English Chinese (Simplified) Chinese (Traditional)